Impiego 100% full time
CUSTOMER SERVICE CONSULTANT (m/f)
Info azienda.
ALSCO SWISS SAGL, per la propria sede di Vezia (TI), ricerca un/una
Customer Service Consultant (m/f)
da inserire nel proprio team.
La persona avrà la responsabilità di gestire e sviluppare un portafoglio di clienti, rappresentando un punto di riferimento nella relazione quotidiana con il cliente e collaborando con le diverse funzioni aziendali per garantire qualità del servizio, soddisfazione e sviluppo commerciale.
Cerchiamo una persona dinamica, orientata al cliente e ai risultati, capace di coniugare relazione commerciale, attenzione al servizio e concretezza operativa.
Competenze richieste.
• Formazione commerciale o equivalente.
• Esperienza in ruoli a contatto diretto con clienti, preferibilmente in ambito Customer Service, Account Management o commerciale B2B.
• Buone capacità relazionali e negoziali.
• Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
• Attitudine commerciale e capacità di individuare opportunità di sviluppo.
• Capacità organizzativa e autonomia nella gestione delle priorità e del proprio portafoglio clienti.
• Approccio pragmatico e orientato alla soluzione dei problemi.
• Buona dimestichezza con gli strumenti informatici e il pacchetto Microsoft Office.
• Ottima conoscenza della lingua italiana e francese.
• Patente di guida e disponibilità a effettuare visite presso i clienti.
Saranno richiesti i seguenti compiti.
• Gestire e sviluppare il portafoglio clienti assegnato, attraverso visite periodiche e un contatto costante con i referenti dei clienti.
• Individuare e sviluppare opportunità di cross-selling e up-selling, elaborando proposte e offerte commerciali.
• Gestire proattivamente i rinnovi contrattuali, le revisioni previste dai contratti e le relative trattative con i clienti.
• Monitorare la soddisfazione del cliente e collaborare con le funzioni interne per la rapida gestione di eventuali problematiche o reclami.
• Supportare l’avvio di nuovi servizi e l’introduzione di nuove linee o punti di consegna presso i clienti.
• Monitorare la redditività dei clienti assegnati e proporre eventuali azioni di miglioramento.
• Contribuire alla definizione e al raggiungimento degli obiettivi annuali di sviluppo commerciale del proprio portafoglio.
• Collaborare con l’Amministrazione nella gestione delle situazioni relative al credito e al rispetto delle condizioni di pagamento.
• Monitorare il mercato e la concorrenza, segnalando opportunità commerciali e informazioni rilevanti per lo sviluppo del business.
Che cosa offriamo.
- Entrerai a far parte di una realtà internazionale consolidata, in un ruolo caratterizzato da autonomia, contatto diretto con i clienti e possibilità di incidere concretamente sullo sviluppo del business e sulla qualità del servizio.
- Offriamo un ambiente di lavoro dinamico, nel quale collaborazione, responsabilità individuale e orientamento al cliente rappresentano elementi centrali del nostro modo di lavorare.
- Sede di lavoro: Vezia (TI)
- Entrata in servizio: da concordare
- Le candidature complete di CV possono essere presentate entro il 30.09.2026.
CANDIDATURE
Le persone interessate alla posizione, possono inviare la loro candidatura - completa di CV - al seguente indirizzo di posta elettronica: vz.hr@alsco.ch
entro il 30 settembre.
Dove siamo.
ALSCO SWISS SAGL
Via al Mulino
6943 Vezia
Skills
Tipologia di contratto
Contratto a tempo indeterminato
Lingue richieste
Francese avanzato
Italiano lingua madre
Titolo di studio
Attestato di capacità professionali
PARTNERS
